Neem contact met ons op

Meestgestelde vragen

Ik heb een vraag over een product, hoe kan ik jullie bereiken? Voor vragen over producten kun je contact met ons opnemen via 033-3030888. Dit kan tussen 08:30 en 17:00. Oh en je kunt natuurlijk ook even een mailtje sturen naar info@coolsafety.nl!
Hoe maak ik een account aan? Bij ons kun je natuurlijk als gast afrekenen! Wanneer je een bestelling wilt afronden kan je ook kiezen voor: Ik ben nieuw. Ook hebben we rechts bovenin het blauwe navigatiebalkje het knopje: Mijn account. Via beide wegen kom je in de omgeving waar je een klant-account kunt aanmaken. 1. Vul hier je persoonlijke gegevens in en klik op het knopje: Account aanmaken. 2. Welkom bij de club! Je hebt een eigen account met voordelen zoals een altijd opgeslagen winkelwagentje.
Hebben jullie ook een fysieke winkel? Nee CoolSafety is écht een online winkel. Maar je kunt wel altijd even contact met ons opnemen mocht je vragen hebben. We zullen je zo goed mogelijk proberen te helpen, alsof je in de winkel staat
Op welke manier kan ik bij jullie betalen?Momenteel kun je bij CoolSafety betalen met echt de meest gebruikte betaalmethoden zoals IDEAL, Creditcard, PayPal, Bankcontact/Mister cash en bedrijven kunnen altijd op Op factuur bestellen. Bij Op factuur moeten we natuurlijk wel altijd even controleren of alles verder in orde is. Mocht jouw favoriete betaalmethode er niet bijstaan, dan horen wij dat graag!
Wat zijn de verzend- en retourkosten in Nederland en Belgie? Bij een bestelling vanaf € 75,00 excl. btw is de bezorging gratis. Voor bestellingen van minder dan 75 euro hanteren we € 4,95 excl. btw. En retourneren? Dat is altijd gratis in heel Nederland!
Hoe zit het met garantie op mijn producten?Voor een volledig overzicht van ons garantie beleid kun je op onze garantie pagina kijken.
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?Wij hanteren de algemene voorwaarden Stichting Webshop Keurmerk, lees hier de algemene voorwaarden
Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?We vinden het belangrijk dat jij weet wat we met jouw persoonsgegevens doen. Klik hier voor ons privacy beleid
Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kan ik jullie bereiken? Voor vragen over je bestelling kun je contact met ons opnemen via 033-3030831. Dit kan tussen 08:00 en 17:00. Oh en je kunt natuurlijk ook even het contactformulier op deze pagina invullen. Onze toppers van de klantenservice staan voor je klaar!
Waar kan ik mijn bestelhistorie vinden? Log in op je account en ga naar je eigen klant omgeving (door op je naam te klikken rechtsboven in de blauwe balk). Onder het kopje genaamd overzicht staat laat alle bestellingen zien. Als je hierop klikt krijg je een overzicht van jouw bestelhistorie.
Kan ik bestellen zonder account?Ja dat kan! Je kunt dan kiezen voor: Afrekenen zonder account. Wanneer je een account aanmaakt krijg je wel meer voordelen zoals: een altijd opgeslagen winkelwagentje, sneller (her)bestellingen plaatsen en je hebt alle orders en retouren in 1 overzicht!

Meer vragen

Vragen over Handbescherming

Kan ik mijn handschoenen wassen?Alle handschoenen gemaakt van katoen, nylon en HPPE materiaal zijn wasbaar tot 40 graden. Houd er wel rekening mee dat na drie keer wassen de handschoenen niet meer voldoen aan dezelfde beschermingsgraad als bij het eerste gebruik. Handschoenen van andere materialen zijn meestal niet wasbaar. Controleer wel altijd het label in de handschoen zelf, hier staan vaak ook de was-instructies op middels iconen.
Waarom een nitril handschoen?Nitril heeft een aantal voordelen over bijvoorbeeld Latex coatings. Nitril is uitermate geschikt voor mechanische werkzaamheden doordat het een goede bescherming geeft tegen oliën, vetten en chemicaliën. Daarnaast is nitril elastisch maar toch heel sterk. Dit zorgt dat het goed meegaat met de bewegingen van je vingers. Het verouderd ook nog eens langzaam wat de handschoen dus een langere levensduur geeft.
Waarom een latex handschoen?Latex is soepeler om aan te trekken en een stuk goedkoper dan andere coatings, wat je uiteraard ook terugziet in de prijs van de handschoenen. Latex is een hele goede keuze wanneer je veel buiten werkt en goede grip nodig hebt. Zoek je goede grip bij wat grover werk, dan is latex de handschoen voor jou!
Ik zoek bescherming tegen naalden, wat kan ik gebruiken?Als je echt naalden moet weren dan is er eigenlijk maar 1 optie, en dat is HexArmor. Met de SharpsMaster handschoenen heb je een coating die de naalden volledig stopt. Voor bescherming tegen doornen en cactussen kun je ook eens kijken bij de Thornmaster. Wil je meer informatie over HexArmor, trek dan even aan de bel bij een van onze sales medewerkers.